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永康市 | 學(xué)歷不限 | 3-5年經(jīng)驗(yàn) | 若干 | 年齡不限
崗位職責(zé)： 一 負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)支持。 二 處理客戶的訂單 退換貨請(qǐng)求，確保客戶滿意度。 三 維護(hù)客戶關(guān)系，收集并分析客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。 四 協(xié)助處理電商平臺(tái)日常事務(wù)，包括產(chǎn)品上架 庫(kù)存管理等； 五 參與制定和執(zhí)行客戶服務(wù)流程的優(yōu)化策略。 任職要求： 一 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地與顧客交流； 二 熟悉電商平臺(tái)操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者有限； 三 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力，能夠快速掌握產(chǎn)品信息； 四 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 五 熟練使用辦公軟件，打字速度快，能有效處理多任務(wù)。
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